Ce qui entre
Vos procédures. Les réponses aux questions qu'on vous pose souvent. Vos fiches de produits et de services. Les décisions prises, et pourquoi. Vos gabarits, votre vocabulaire maison, vos contacts de fournisseurs.
Intégration de l'IA en entreprise · Granby et partout au Québec
L'IA dans votre entreprise, branchée sur ce que vous savez déjà.
J'aide les PME québécoises à mettre l'IA au travail, avec des règles claires et des accès limités. On range d'abord votre savoir à un seul endroit. Puis on confie des tâches à l'IA, un processus à la fois, pendant que vos outils actuels continuent de servir. Sans jargon.
Une nouvelle employée demande
Quelle est notre procédure quand un client veut retourner une commande ?
L'IA répond
Le client a 30 jours. On vérifie la facture, on crée un bon de retour dans le logiciel de gestion, puis on lui envoie le gabarit « Retour accepté ».
Source
Procédures › Service à la clientèle › Retours
Vérifiée par la responsable du service · il y a 12 jours
Pour qui
Pour les gens qui font rouler les entreprises d'ici
Commerces, ateliers, bureaux, travailleurs autonomes : chacun a son savoir, éparpillé dans ses courriels, ses dossiers et sa tête. Je le range à un seul endroit, pour que l'IA travaille avec vous.
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Commerce et services -
Ateliers et métiers -
Bureaux -
Travailleurs autonomes -
Gestion et décisions
Photos d'illustration (Unsplash), mains seulement, sans visage reconnaissable : ce ne sont pas des clients.
Une IA ne vaut que ce qu'on lui donne à lire
Dans une PME, le savoir est éparpillé. Il est dans la tête de deux ou trois personnes, dans des courriels et dans des dossiers partagés que personne ne retrouve.
Si on branche une IA sur ce fouillis, elle donne des réponses floues. Ou pire : elle voit des données qu'elle ne devrait pas voir.
Avant l'IA, il faut une base.
La base de tout
Le deuxième cerveau : la mémoire de votre entreprise, lisible par l'IA
Un deuxième cerveau, c'est un wiki d'entreprise que l'IA lit et aide à tenir à jour. Tout ce que votre équipe sait y est rangé à un seul endroit, dans un outil qui vous appartient. Ses réponses s'appuient sur vos procédures, vos prix et vos décisions, et indiquent d'où elles viennent.
Comment ça grandit
Vous déposez un document, une note de réunion ou un courriel important. L'IA en tire l'essentiel et le range à la bonne page. Une personne de votre équipe valide. Une courte routine mensuelle repère les pages périmées.
Ce que ça donne
- Un nouvel employé pose ses questions au cerveau plutôt qu'à son collègue débordé.
- Un gestionnaire retrouve pourquoi une décision a été prise il y a un an.
- L'IA rédige une soumission avec vos vrais prix et le ton de votre entreprise.
La carte des données : ce qui entre, et ce qui n'entre jamais
Avant de construire quoi que ce soit, on classe vos données en trois couleurs.
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Vert Dans le cerveau
Copié, résumé, rangé.
Procédures, FAQ, produits, prix publics, gabarits.
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Jaune Accès encadré
L'IA consulte la source avec les droits de l'utilisateur. Selon le connecteur, elle lit le document au besoin ou en garde une copie indexée chez le fournisseur ; les extraits utilisés peuvent aussi être conservés avec la conversation, selon l'outil. On choisit le mode ensemble, et je vous dis par écrit ce qui est copié et combien de temps le fournisseur le garde.
Agenda, documents en cours, dossiers de projets.
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Rouge Jamais dans le cerveau
Ces données ne sont ni copiées ni résumées dans le deuxième cerveau. Si un processus qui les touche doit un jour passer à un agent, c'est un chantier à part, avec son évaluation et ses accès propres.
Renseignements de santé, numéros d'assurance sociale, données bancaires, mots de passe, dossiers d'employés.
Cette carte fait partie du point de départ. Même si vous n'allez pas plus loin, vous saurez quoi confier à l'IA et quoi garder pour vous.
L'offre · IA en entreprise
L'IA en entreprise, sans arrêter ce qui fonctionne
On installe d'abord votre deuxième cerveau d'entreprise. Ensuite, on monte en parallèle une version agentique de vos processus : des agents IA, c'est-à-dire des IA qui exécutent des tâches au lieu de seulement répondre. Pendant ce temps, vos outils actuels restent en place. Un processus change de main seulement quand la nouvelle version a fait ses preuves.
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Le point de départ : votre deuxième cerveau
On ouvre les licences de l'outil d'IA, à votre nom, puis j'installe votre deuxième cerveau. Vous recevez aussi la carte des données et des règles d'utilisation de l'IA d'une seule page, pour votre équipe.
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L'évaluation de vos processus
Avec l'aide de l'IA, je passe en revue vos façons de faire et je vous propose un ordre de passage, selon ce que chaque processus pourrait vous faire gagner et le risque qu'il comporte. C'est vous qui choisissez par où commencer.
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Une version agentique, montée en parallèle
Pour le processus choisi, on monte la version agentique à côté de l'actuelle, pas à la place. Rien n'est débranché pendant l'essai : votre équipe continue comme d'habitude. Pendant l'essai, aucun résultat des agents n'est envoyé à vos clients ni utilisé pour agir à l'extérieur : on les compare aux vôtres. Ce que traite le fournisseur d'IA est décrit dans la carte des données.
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La bascule, un processus à la fois
Avant de commencer, on convient par écrit de ce que « faire aussi bien » veut dire et de la durée de l'essai en double. Le processus bascule seulement si ces critères sont atteints. Un plan de retour à l'ancienne façon de faire est écrit et essayé avant la bascule. Une personne de votre équipe continue d'approuver ce qui compte, et aucune décision qui concerne une personne (embauche, crédit, réclamation) n'est prise par un agent seul.
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Le suivi
Je vérifie ce qui a basculé, j'entretiens le cerveau et le plan de retour, et j'ajuste quand vos logiciels changent. Puis on passe au processus suivant, à votre rythme. Vous pouvez vous arrêter après n'importe quelle étape.
Qui lit quoi, et ce que demande la Loi 25
Chaque agent a son propre compte, à votre nom, avec seulement l'accès nécessaire au processus qu'il exécute, et ce qu'il fait est journalisé. La carte des données s'applique aussi à la version agentique. Monter des agents sur des renseignements personnels demande une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, même si tout reste au Québec. Si un fournisseur d'IA les traite hors du Québec, une entente écrite est aussi requise. On les fait avant de brancher quoi que ce soit. Vous restez responsable de ces renseignements, et votre conseiller juridique a le dernier mot.
Ordinateur IA personnel
Un ordinateur IA à vous, monté et configuré pour votre usage
Pour un professionnel, une petite équipe ou une personne qui veut garder ses documents chez elle. Je choisis les pièces avec vous, je monte et je configure l'ordinateur, puis je vous le remets prêt à servir. Les modèles d'IA tournent sur votre ordinateur, sans envoyer vos questions ni vos documents à un service d'IA en ligne. Les seules communications prévues sont celles que nous choisissons ensemble : mises à jour du système et sauvegarde.
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Le bon format, pas le plus gros
On part de ce que vous voulez faire : classer, résumer, transcrire, chercher dans vos documents, rédiger. Selon le besoin, un ordinateur compact suffit, ou il faut plus de mémoire et une carte graphique. Je ne recommande un appareil puissant que si un essai le justifie.
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L'essai avant l'achat
On teste le modèle d'IA prévu sur quelques-uns de vos vrais documents, chez vous ou sur un poste d'essai hors ligne, avant de commander quoi que ce soit. Avant l'essai, on écrit ensemble les règles : quels documents, qui y a accès, quelles copies sont produites (fichiers temporaires, journaux) et comment elles sont effacées. Après l'essai, les copies produites pour l'essai sont effacées et je vous le confirme par écrit ; vos originaux ne sont pas touchés. Vous voyez la qualité des réponses et la vitesse avant de décider. Les pièces sont achetées à votre nom chez le détaillant : leurs garanties vous appartiennent directement, et je facture seulement mon service. Avant la commande, je vous explique par écrit les garanties qui s'appliquent à votre ordinateur, y compris les garanties prévues par la loi.
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Monté, sécurisé, prêt à servir
Assemblage, système à jour, disque chiffré (ordinateur éteint, son contenu est illisible sans la clé ; vous gardez la clé de récupération, rangée à part de l'ordinateur et de la sauvegarde), modèles d'IA locaux, votre deuxième cerveau si vous le voulez, et une sauvegarde qui a été restaurée au moins une fois. À la remise, aucun service de l'ordinateur n'est exposé sur Internet.
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Remis et expliqué
Je vous montre comment vous en servir et comment l'entretenir. Les comptes, les mots de passe et les sauvegardes sont à vous. Un suivi est possible ; l'accès à distance n'est activé qu'avec votre accord, pour la durée convenue.
Pendant l'essai, on mesure ce que le modèle retenu fait bien sur vos tâches, et ce qui restera mieux servi par un service en ligne.
Formations
Comprendre l'IA qui s'en vient, et s'en servir dès demain
En tête-à-tête ou en petit groupe de 2 à 4 personnes, pour avoir vraiment le temps de pratiquer et de poser vos questions. En français, en personne à Granby ou en ligne en direct, par quelqu'un qui se sert de ces outils tous les jours. On apprend à s'en servir en sécurité, et à garder son propre jugement : l'IA peut se tromper avec assurance, alors on apprend à vérifier.
Grand public, adultes et aînés
L'IA au quotidien, en sécurité
Régler son compte, bien poser ses questions, s'en servir pour un courriel, un résumé ou un voyage, et reconnaître les arnaques qui utilisent l'IA.
3 h · 1 à 4 personnes, avec votre appareil
Élèves et étudiants
Apprendre avec l'IA sans tricher
Faire de l'IA un tuteur plutôt qu'un copieur : se faire questionner, se faire réexpliquer, vérifier et citer ses sources, dans le respect des règles de l'école.
2 séances de 2 h · 1 à 4 élèves de 15 ans et plus ; en duo avec un parent pour les 12 à 14 ans · seulement des outils permis à leur âge, avec l'accord d'un parent ; avant 13 ans, c'est le parent qui utilise son propre compte, avec le jeune à ses côtés
Professionnels et travailleurs autonomes
L'IA dans mon métier
On part de trois de vos tâches répétitives et on les documente avec l'IA, en respectant ce que vous avez le droit de lui confier. Vous mesurez vous-même le temps passé avant et après, qu'il y ait un gain ou non.
4 séances de 2 h · 1 à 4 personnes, en personne ou en ligne
Curieux et technophiles
Bâtir son deuxième cerveau
Monter son propre wiki lu par l'IA, avec la méthode que j'utilise chaque jour : ranger, interroger, entretenir, et faire contre-vérifier les réponses.
3 séances de 3 h · 1 à 4 personnes · vous repartez avec votre deuxième cerveau installé sur votre ordinateur (il faut un ordinateur et les comptes demandés)
Équipes en entreprise
L'IA en équipe, sans risque inutile
Une démonstration, des règles d'utilisation communes et la Loi 25, puis de la pratique sur vos vraies tâches pour repérer vos meilleurs usages.
Demi-journée · jusqu'à 4 personnes de votre équipe, chez vous ou en ligne
Je vous dis ce que vous repartez avec, pas des résultats promis. Les exemples se font sur des données fictives. Chaque formation peut être adaptée à vos questions.
Écrivez-moi pour être avisé des prochaines dates : aucune inscription ni vente en ligne pour l'instant. M'écrire
Réalisations
Ce que j'ai bâti, et que j'utilise chaque jour
Je vends ce que j'utilise. Voici trois systèmes que j'ai mis en place pour mon propre travail.
Un deuxième cerveau en usage quotidien
Mon poste et chacun de mes projets ont leur propre cerveau. C'est un wiki en texte simple, versionné : chaque modification est conservée et peut être annulée. L'IA le lit et le tient à jour. Je m'inspire de la méthode « LLM Wiki » d'Andrej Karpathy.
Pour une entreprise : le savoir ne part plus avec la personne qui quitte, et chaque changement laisse une trace.
Des agents IA qui se font contre-vérifier
J'utilise des agents IA spécialisés, chacun dans son domaine. Ils proposent. Avant d'être acceptés, les changements critiques sont revus par un second modèle d'IA.
Pour une entreprise : l'automatisation sans le chèque en blanc. Une erreur a plus de chances d'être repérée avant de causer du tort.
Un assistant IA qui reste dans vos murs
Un assistant IA qui fonctionne sur un modèle installé localement, pour une petite équipe. Tant qu'aucun service en ligne n'y est branché, les questions et les documents ne quittent pas l'ordinateur ou le serveur de l'équipe.
Pour une entreprise : une option quand certaines données ne doivent pas aller dans un service infonuagique.
Pourquoi moi
L'IA tient sur une infrastructure. C'est mon métier depuis des années.
J'ai commencé en technologie au service à la clientèle, puis j'ai réparé et configuré des appareils mobiles. Depuis environ cinq ans, je gère des serveurs et des réseaux pour des PME, principalement dans le domaine de la santé, où la confidentialité est non négociable.
L'IA en entreprise, ce n'est pas qu'un abonnement. Ce sont des accès, des données, des sauvegardes et des règles. C'est ce qui la fait tenir, et c'est ce que je connais. Les agents IA sont la suite logique de ce travail.
Je travaille seul, sous mon nom. C'est moi qui vous réponds et c'est moi qui fais le travail.
FAQ
Vos questions, réponses franches
Est-ce que mes données restent confidentielles ?
C'est le point de départ, pas un détail. La carte des données décide de ce que l'IA peut voir : les données sensibles n'entrent jamais dans le deuxième cerveau, et si un agent doit un jour les traiter, c'est un chantier à part, avec sa propre évaluation. Les outils sont ouverts à votre nom, avec des forfaits et des réglages adaptés aux entreprises. Je travaille dans vos comptes. Ce que je garde pendant le mandat (copies de travail, sauvegardes, journaux) et quand c'est supprimé est écrit dans notre entente ; à la fin, je vous confirme la suppression par écrit.
Et la Loi 25, dans tout ça ?
La Loi 25 encadre la façon dont les entreprises qui exercent leurs activités au Québec protègent les renseignements personnels. Si un outil d'IA traite ces renseignements hors du Québec, la loi demande au préalable une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et une entente écrite avec le fournisseur. Je vous aide à la préparer et à écrire des règles claires pour votre équipe. Pour l'avis juridique final, votre conseiller juridique reste la bonne personne.
Combien ça coûte ?
La première rencontre, d'une heure, est gratuite. Ensuite, ça dépend de la taille de votre entreprise et du nombre de processus que vous voulez confier à l'IA. Le point de départ, l'installation du deuxième cerveau, a un prix fixé par écrit avant le début du travail. Chaque étape suivante a aussi son prix, connu avant qu'on commence, et vous décidez chaque fois si on continue. Les licences des outils d'IA sont à votre nom et vous les payez directement.
Et si un agent se trompe ?
Ça peut arriver : une IA peut se tromper avec assurance. C'est pourquoi un processus ne bascule qu'après une période où les deux versions fonctionnent côte à côte et où l'on compare les résultats. Après la bascule, une personne de votre équipe approuve ce qui compte, comme un envoi à un client ou un paiement. Aucune décision qui concerne une personne n'est prise par un agent seul. Si quelque chose cloche, on revient à l'ancienne façon de faire, le temps de corriger.
Qu'est-ce que je garde si on arrête ?
Vos outils d'avant, qui n'ont pas été retirés, sauf ceux que vous aurez choisi de fermer. Votre deuxième cerveau, dans des comptes à votre nom. Et les licences des outils d'IA, qui sont aussi à votre nom.
Qu'est-ce que l'IA peut faire, et ne pas faire ?
Elle est bonne pour retrouver une information, résumer, rédiger une première version et trier. Elle peut se tromper avec assurance. C'est pourquoi elle s'appuie sur vos sources, et une personne valide ce qui compte. Elle ne remplace pas le jugement de votre équipe.
Faut-il changer nos logiciels ?
Pas pour commencer : vos logiciels actuels restent en place. Si un processus gagne à passer par un autre outil, on en discute avant, et l'ancien reste disponible. Le deuxième cerveau peut vivre dans un outil que vous utilisez déjà, comme Google Drive, SharePoint ou Notion. On y branche l'outil d'IA qui convient à votre situation.
Vous n'êtes pas à Granby ?
Pas de problème. Je me déplace à Granby et dans les environs, et je travaille à distance partout au Québec. Les ateliers et l'accompagnement se font très bien en vidéoconférence. Le service est offert en français.
Contact
Par où commencer chez vous ?
Je vous offre une rencontre gratuite d'une heure, à Granby ou en vidéoconférence. Je vous montre en direct ce que je fais : un deuxième cerveau et des agents IA au travail, sur des exemples. Puis on regarde ensemble une tâche qui vous prend trop de temps, et par où on commencerait. Sans engagement.
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